Shopify, Amazon, publicité :
toutes nos réponses.
Travailler avec nous
Comment on collabore au quotidien, ce qu'on signe, ce qui vous appartient. Les questions qu'on nous pose en rendez-vous, répondues ici une fois pour toutes.
Vous êtes à Maurice et nous sommes en Europe. Comment ça se passe concrètement ?
Maurice est à UTC+4 toute l'année, sans changement d'heure. Cela nous place deux à trois heures devant Paris et trois à quatre devant Londres, selon la saison. En pratique, nos matinées couvrent votre nuit : vous trouvez le travail avancé en arrivant au bureau, et nos après-midis recouvrent vos matinées pour les échanges. Nous sommes joignables tous les jours de la semaine, par téléphone et par WhatsApp, et nous répondons généralement en quelques minutes. Par e-mail, comptez quelques heures selon les sujets. En cas d'urgence, nous restons disponibles le week-end.
À quelle fréquence a-t-on des points ?
Au minimum un rendez-vous en visio par mois. Selon l'intensité du projet, cela monte à un point hebdomadaire, parfois davantage en phase de lancement. Entre les rendez-vous, nous vous tenons informés par le canal que vous préférez : Google Meet, WhatsApp, e-mail, Slack ou Notion. Ce fonctionnement se définit ensemble au démarrage, selon vos habitudes et non les nôtres.
En quelle langue travaillez-vous ?
En français et en anglais, indifféremment. Réunions, comptes rendus, documents de travail, contenus publiés : vous choisissez la langue, et ce choix ne change ni le tarif ni le délai.
Qui est notre interlocuteur au quotidien ?
Les personnes qui font le travail. Quentin pilote la stratégie e-commerce, Amazon et la publicité. Romane s'occupe de la direction artistique et de l'expérience utilisateur. Vous échangez directement avec eux, pas avec un commercial ni un gestionnaire de compte intermédiaire.
Comment se formalise notre collaboration ?
Par une proposition détaillée qui fait office de contrat. Elle précise le périmètre, les livrables, les délais, les tarifs et le cadre juridique applicable. Nous l'ajustons si votre organisation a des exigences particulières. Rien ne démarre avant sa signature, et vous savez donc exactement ce que vous achetez.
En quelle devise facturez-vous ?
En euros, en dollars américains ou en roupies mauriciennes, selon le périmètre géographique du projet. Nos clients établis hors de Maurice sont facturés en euros ou en USD.
Y a-t-il de la TVA sur vos factures ?
Nos factures sont établies hors taxes pour toute entreprise opérant en dehors de Maurice. La TVA mauricienne ne s'applique qu'aux entreprises exerçant sur le territoire mauricien. Si vous êtes assujetti dans l'Union européenne, vous procédez à l'autoliquidation habituelle sur une prestation de services acquise hors UE : votre comptable en a l'habitude.
Y a-t-il une durée d'engagement ?
Pour la gestion publicitaire, deux mois minimum : c'est le temps nécessaire pour que les campagnes sortent de leur phase d'apprentissage et produisent des données exploitables. Au-delà, vous arrêtez quand vous voulez. Pour tous les autres projets, aucun engagement de durée.
À qui appartiennent mes comptes et mes contenus ?
À vous, sans exception. Vos comptes Amazon, Shopify, Google, Meta, Helium 10 et tous les autres restent votre propriété. Vos contenus également : créatives publicitaires, photos, vidéos. Nous intervenons uniquement comme tiers autorisé, ajoutés en accès partenaire sur vos outils. Nous ne détenons jamais la propriété de vos comptes, et le jour où nous cessons de travailler ensemble, vous conservez l'intégralité de votre historique.
Travaillez-vous avec mes concurrents directs ?
Nous traitons la question au cas par cas, et nous en parlons avec vous avant de nous engager. Si votre marché est étroit ou votre positionnement sensible, dites-le dès le premier échange : nous vous dirons franchement ce que nous pouvons garantir et ce que nous ne pouvons pas. Un accord de confidentialité peut être signé au moment de la signature du contrat.
Garantissez-vous des résultats ?
Non, et nous préférons le dire avant plutôt qu'après. Nous mettons tous les moyens en œuvre pour atteindre les objectifs commerciaux et opérationnels fixés ensemble, avec des méthodes éprouvées et des décisions fondées sur vos données. Mais un projet e-commerce comporte une part de risque qui ne dépend ni de vous ni de nous : la concurrence, les arbitrages des plateformes, le marché. Nous nous engageons sur les moyens, la méthode et la transparence, pas sur un chiffre garanti.
Shopify
Voir la page Shopify →L'essentiel en bref. Le détail se trouve sur la page dédiée.
Quel budget pour créer une boutique Shopify professionnelle ?
De 3 000 € à 8 000 € pour une création complète, de 1 990 € à 5 000 € pour une refonte orientée conversion. Devis détaillé après votre audit gratuit. Détail sur la page Shopify →
Combien de temps pour lancer une boutique Shopify ?
4 à 6 semaines pour une création complète, 2 à 4 semaines pour une refonte. Le délai dépend surtout de la validation des maquettes et de la fourniture de vos contenus. Détail sur la page Shopify →
Shopify est-il facile à prendre en main ?
Oui, c'est l'une des plateformes les plus intuitives du marché. Nous incluons systématiquement une formation personnalisée pour que vous soyez autonome dès le lancement. Détail sur la page Shopify →
Peut-on vendre sur Amazon et Shopify en même temps ?
Oui, et c'est une stratégie que nous recommandons. L'intégration native synchronise stocks, commandes et catalogue en temps réel. Les deux canaux se renforcent mutuellement. Détail sur la page Shopify →
Comment améliorer le référencement de ma boutique ?
Architecture d'URL propre, balises méta, vitesse de chargement, données structurées produits et maillage interne. Nous intégrons ces optimisations dès le développement, sans plugin tiers inutile. Détail sur la page Shopify →
Proposez-vous du support après le lancement ?
Oui, via des forfaits de maintenance mensuelle : mises à jour, corrections, nouvelles fonctionnalités, optimisations et reporting. Détail sur la page Shopify →
Amazon
Voir la page Amazon →L'essentiel en bref. Le détail se trouve sur la page dédiée.
Quel budget pour démarrer sur Amazon FBA ?
Nos prestations Amazon démarrent à 1 990 €, auxquels s'ajoutent les frais Amazon directs : abonnement, commissions sur vente et frais FBA selon le volume. Détail sur la page Amazon →
Combien de temps pour lancer mon produit sur Amazon ?
3 à 6 semaines une fois votre stock disponible : compte, listings, contenu A+, envoi vers les centres FBA et premières campagnes. Cela dépend également de la partie administrative et des vérifications dont les délais peuvent varier de quelques jours à quelques semaines. Détail sur la page Amazon →
Qu'est-ce que le Brand Registry ?
Le programme d'enregistrement officiel de marque sur Amazon. Il déverrouille le contenu A+, le Brand Store, les analytics avancés, le programme Vine et les outils de protection de marque. Nous gérons l'enregistrement complet. Détail sur la page Amazon →
FBA ou FBM : quelle logistique choisir ?
Le FBA pour la grande majorité des produits, pour le badge Prime et le ranking. Le FBM en complément sur les articles volumineux ou à rotation lente. Détail sur la page Amazon →
Gérez-vous les marchés européens et le programme PAN-EU ?
Oui. Le PAN-EU permet de vendre dans toute l'Union européenne depuis un seul compte seller. Le Royaume-Uni fonctionne séparément depuis le Brexit, avec son propre stock, et nous le configurons également. Détail sur la page Amazon →
Publicité
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Travaillez-vous avec des petits budgets ?
Oui. Une stratégie intelligente se met en place dès 15 à 20 €/jour de budget média, et produit des résultats concrets. Détail sur la page Publicité →
Dois-je fournir les visuels ?
Pas forcément : nous les produisons pour vous, images et textes, à partir de vos contenus existants. Certains formats spécifiques, la vidéo notamment, peuvent venir de vous. Détail sur la page Publicité →
Gérez-vous plusieurs plateformes à la fois ?
Oui. Nous coordonnons Meta Ads, Google Ads et d'autres canaux dans une stratégie cohérente, avec des forfaits allant jusqu'à 10 campagnes en simultané. Détail sur la page Publicité →
Travaillez-vous uniquement avec des e-commerçants ?
Non. Prestataires de services, agences immobilières, coachs, freelances : le principe reste le même, définir le bon canal, la bonne audience et le bon visuel. Détail sur la page Publicité →
Audit e-commerce
Voir la page Audit →L'essentiel en bref. Le détail se trouve sur la page dédiée.
Combien coûte un audit ?
À partir de 990 €, selon la complexité de l'enquête et les ressources déjà à disposition. À ne pas confondre avec l'audit offert de votre canal principal, réalisé après le premier appel découverte : celui-ci est une première lecture, l'étude complète va nettement plus loin. Détail sur la page Audit →
À qui s'adressent vos audits ?
Principalement aux boutiques e-commerce et aux comptes Amazon, mais la méthode s'applique à tout business qui génère du trafic, des leads ou des ventes en ligne. Détail sur la page Audit →
Quel type de rapport livrez-vous ?
Un rapport d'une trentaine de pages, les fichiers de données brutes, un plan d'action priorisé, et un entretien de restitution pour dérouler l'étude avec vous. Détail sur la page Audit →
Combien de temps faut-il pour réaliser un audit ?
2 à 3 semaines en moyenne, selon la complexité de votre situation et la rapidité de transmission de vos accès. Détail sur la page Audit →
Mettez-vous en place le plan d'actions ?
Si vous le souhaitez. Le rapport est aussi écrit pour être exploitable par vos équipes sans nous. L'audit ne vous engage à rien pour la suite. Détail sur la page Audit →
Démarrer un projet
Voir l'accueil →Avant le premier échange, les questions qui reviennent le plus.
On débute, est-ce qu'on peut quand même travailler ensemble ?
Oui, à condition d'avoir déjà un produit. Si votre produit physique n'existe pas encore, nous ne serons pas le bon partenaire à ce stade. Détail sur l'accueil →
Quel budget faut-il prévoir ?
Nos prestations démarrent à 1 990 €. Le montant dépend de la taille du catalogue, des canaux activés et du niveau d'accompagnement. Devis sur-mesure après un premier échange. Détail sur l'accueil →
En combien de temps voit-on des résultats ?
2 à 4 semaines sur les campagnes publicitaires, 4 à 8 semaines pour une refonte Shopify ou un lancement Amazon complet, 2 à 3 mois pour la croissance organique. Détail sur l'accueil →
Gérez-vous la création de contenu ?
Oui. Nous travaillons en priorité avec vos contenus existants pour les optimiser canal par canal, et nous en créons à la demande si nécessaire. Détail sur l'accueil →
Pouvez-vous reprendre un site existant ?
Absolument. Nous commençons par un audit complet de la boutique avant de proposer un plan d'action : optimiser l'existant, ou repartir sur une base plus solide si les chiffres le justifient. Détail sur l'accueil →
Comment se passe le premier contact ?
Un appel découverte de 30 minutes, puis un audit offert de votre canal de vente principal. Vous repartez avec des recommandations concrètes, que l'on travaille ensemble ou non. Détail sur l'accueil →